Confidentialite

politique
 

La sécurité du paiement

  • Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. cerfvolantservice.com a adopté le procédé de cryptage SSL avec le concept Santu et Globecharge et Shopfactory pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Plus d'informations sur les services SSL, sur le site web www.santu.com

http://tc.santu.com/fr  et  www.globecharge.com 

Dans toutes les zones sécurisées la présence d'un cadenas de sécurité sur votre page apparaît ( attention certains navigateur ou concept de votre PC vous demande une autorisation pour le passage en mode sécurisé ), les informations sont donc cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

  • Le processus de sécurité par le système Globecharge (  http://tc.santu.com/fr/ ) est certifié par un certificat SSL. Le contrôle et le processus d'ordre lors d'une commande sur notre site web WWW.CERFVOLANTSERVICE.COM est protégé par GlobeCharge ( http://tc.santu.com/fr/ ) . Toutes vos données personnelles et de paiement sont saisies par des pages bloquées et transférées à partir de votre ordinateur à l'Internet en utilisant le chiffrage SSL.
  • La protection de vos données personnelles

En application de la loi informatique du 6 janvier 1978, pour disposer à tout moment d'un droit d'accès et de modification sur les données personnelles vous concernant, cliquez ici.

 

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, chèque, virement bancaire ou par téléphone.

 

Régler vos achats par carte bancaire

Vous pouvez régler votre commande à l'aide de l'une des cartes de paiement suivantes :
- VISA
- MasterCard
Régler vos achats par téléphone 

Vous avez la possibilité de régler votre commande par téléphone à l’aide d’une carte de paiement.
Pour cela, choisissez l’option "Paiement par téléphone" lorsque vous passez votre commande. Une fois votre commande validée sur le site, téléphonez au Service Clients: 03 21 89 80 06 ou 03 21 05 27 60 ou 06 80 60 73 47 de 10h et 18h00 (un mail vous expliquant la démarche vous sera adressé immédiatement).

IMPORTANT : le traitement de votre commande ne commencera que lorsque ces coordonnées bancaires seront indiquées à notre Service Clients.

Bien entendu, nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage en nous associant avec les plus grands du marché international pour rendre absolument inaccessibles toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Le cryptage SSL est mis en pratique avec notre concepteur du logiciel de ce programme de site web Shopfactory et la société Globecharge (  http://tc.santu.com/fr/ )

 

L'achat en ligne sur notre site web se réalise en quelques clics:


1. en parcourant nos différents pages et produits mis en ligne, vous utilisez le caddy virtuel pour préparer votre commande, cliquez sur l'icône en forme de caddy. Le produit est maintenant dans votre caddy. N'oubliez pas d'indiquer la quantité souhaitée.
2. Dès que vous avez finis de commander, sélectionnez votre mode de livraison, votre moyen de paiement,  les frais de port correspondant à votre commande sont calculés directement 
3. Indiquez vos coordonnées, elles nous serviront pour la facturation et la livraison

 

Nos pages basculent en mode sécurisées lors du passage de votre commande. Toutes nos pages sécurisées portent le logo de notre certificateur SSL Santu.com ( http://tc.santu.com/fr/ ) ( Globecharge ). Le serveur est alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées ( protocole SSL ). Rien ne transite en clair sur le réseau.
 

  4. si vous avez choisi de payer par carte bancaire, les références de votre carte vous seront demandées ( indiquez la date de validité, le numéro de votre carte, etc... sur la rubrique consacrée qui apparaît quand vous optez pour le paiement par Carte Bancaire notre site web est sécurisé grâce notamment au concept de notre programme Shopfactory associé avec la société Santu / Globecharge (http://tc.santu.com/fr/  ) )

Votre paiement carte bancaire n'est pas validé à l'instant même lors de votre validation de votre commande par notre site web, mais il est validé et réalisé en mode manuel uniquement par nos soins le jour de l'envoi de la commande du client, avec le TPE de notre banque Crédit Mutuel Nord Europe basé à Etaples sur mer ( 62 )

 

5. vous validez le tout, votre commande nous arrive directement et nous pouvons vous confirmer cette dernière et la préparer pour vous l'envoyez. Vous pouvez aussi ressortir directement votre commande de votre imprimante et nous l'envoyer avec votre règlement.
Toutes les commandes sont traitées par nos soins sur le service de pages webs sécurisées SSL www.santu.com et www.globecharge.com ( http://tc.santu.com/fr/ )
 

Régler vos achats par chèque bancaire

Vous pouvez également régler par chèque bancaire. Il vous suffit de sélectionner "Règlement par chèque" lors du choix du mode de paiement. Paiement accepté uniquement pour un envoi en France et une commande passée sur une adresse Française. Nous n'acceptons pas de chèque provenant de l'étranger.

Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de Cerf-Volant Service.

Nous vous rappelons que les chèques-cadeaux peuvent être utilisés comme moyen de paiement sur le site cerfvolantservice.com, même en complément d'un chèque bancaire.

Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d’imprimer votre mail de confirmation de commande et de le joindre à votre chèque.

Votre courrier est à adresser à :
Cerf-Volant Service  1144 Bd Labrasse 62780 Stella-Plage  France

IMPORTANT : en cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront allongés.
Le traitement de votre commande commencera à la réception de votre chèque.

  

LE PAIEMENT

Vous êtes facturé à votre adresse de livraison

Votre adresse de livraison sera votre adresse de facturation 
Vous pouvez aussi demander à être facturé à une autre adresse en cliquant dans la case prévue à cet effet.

Votre carte débitée à l’expédition de votre commande UNIQUEMENT

Votre paiement carte bancaire n'est pas validé à l'instant même lors de votre validation de votre commande par notre site web, mais il est validé et réalisé en mode manuel uniquement par nos soins le jour de l'envoi de la commande du client, avec le TPE de notre banque Crédit Mutuel Nord Europe basé à Etaples sur mer ( 62 )

 

Votre facture jointe au colis

La facture correspondant à votre commande est toujours jointe au colis.
Elle est envoyée séparément dans le cas d'un cadeau (ou si l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison).
Dans les envois hors Union européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Cerfvolantservice ne peut vous informer de leur montant exact.

Toute facture à envoyer en dehors de l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande, sera envoyée directement par mail au destinataire de la facture.

TAXE:

Pour une livraison hors CEE, nous vendons hors taxes (sauf cas particuliers). Les prix sont donc affichés hors taxe si vous choisissez un pays de livraison hors CEE, ou TTC si vous choisissez un pays intra CEE.

En cas de retours de produits

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix de cerfvolantservice.com par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Voir bon de rétractation sur notre site web dans la rubrique "conditions de ventes"

 

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des données éventuellement fournies en ligne par l'internaute. Ces données ne seront en aucun cas transmises ou revendues à des tiers. Toute information personnelle que l'internaute serait amené à transmettre à notre boutique est soumise aux dispositions de la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, d'opposition, de modification et de suppression de ces informations personnelles qu'il peut exercer à tout moment en écrivant à notre boutique:

 

CERF-VOLANT SERVICE
1144 Bd Labrasse 62780 Stella-Plage France
Tél: 03 21 89 80 06
Mobile: 06 80 60 73 47
 

 

Pour information: notre site web est hébergé chez le fournisseur d'accès  www.ovh.com

 

OVH SAS 140 Quai du Sartel 59100 Roubaix France

RCS Roubaix Tourcoing 424 7161 419 00011

 

Également nous avons une redirection par OVH de notre site web mis en place chez Orange lors de sa création

 

Les pages web sécurisées par le service www.globecharge.com ( http://tc.santu.com/fr/ )

 

Les redirections: .com par la société www.ovh.com

 

CERF-VOLANT SERVICE
1144 Bd Labrasse 62780 Stella-Plage France
Tél: 03 21 89 80 06
Mobile: 06 80 60 73 47

Mail: cerfvolantservice@gmail.com ou contact@cerfvolantservice.com

 

RCS A 401 633 383 Siret: 401 633 383 00039  TVA: FR 144 01 633 383 Code APE: 4778C