Objet : 📝 Confirmation de votre demande de commande sur www.cerfvolantservice.com

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande réalisée auprès de notre boutique en ligne www.cerfvolantservice.com !

⚠️ À LIRE ATTENTIVEMENT : Votre commande est actuellement enregistrée comme une "demande". Pour qu'elle soit validée et expédiée, merci de prendre connaissance des étapes ci-dessous.

💳 Étape 1 : La validation de votre paiement

Attention : Ce mail confirme la réception de votre demande, mais ne garantit pas la validation de votre règlement. Votre commande ne sera officiellement validée qu'une fois le paiement confirmé par l'organisme bancaire.

• Confirmation sous 24h : Une fois votre paiement validé par l'organisme (Monetico ou Paypal), vous recevrez une confirmation manuelle de notre part sous 24h attestant que votre commande est officiellement enregistrée.

• En cas de refus ou de paiement non validé : Si nous recevons une information indiquant que votre paiement est refusé, ou si la transaction n'aboutit pas, la commande sera annulée et vous recevrez un mail de confirmation d'annulation.

• Note technique : Pour des raisons de sécurité, les banques ne nous communiquent jamais le motif d'un refus. Nous n'avons aucun accès technique pour intervenir.

Si votre paiement par carte a échoué et que vous souhaitez utiliser un autre mode de règlement, nous vous invitons à repasser une nouvelle commande sur notre boutique en choisissant :

• Paypal : Avec votre compte ou par Carte Bancaire via l'interface Paypal (aucun compte requis).

• Virement bancaire : En sélectionnant ce mode, nous vous enverrons notre RIB par mail sous 24h après réception de votre nouvelle commande.

• Chèque : À l'ordre de Cerf-Volant Service, à envoyer sous 8 jours à Parenty (l'adresse vous sera confirmée lors de votre nouvelle commande).

📦 Étape 2 : Préparation et Livraison

• Délais : 1 à 3 jours en moyenne dès réception effective du paiement (hors produits spécifiques mentionnés "sur commande").

• 🏠 Livraison à domicile : Expédition via La Poste (Colissimo).

• 📍 Livraison en Point Relais : Vérifiez que le nom du point relais apparaît bien dans le récapitulatif ci-dessous. En l'absence d'information de votre part sous 24h, nous sélectionnerons automatiquement le point relais le plus proche et le plus accessible de votre domicile pour ne pas retarder l'envoi.

🔍 Étape 3 : Vérifications importantes

• Adresse et Point Relais : Vérifiez bien vos coordonnées sur le récapitulatif ci-dessous. En cas d'erreur ou d'oubli du nom du point relais, contactez-nous vite par mail !

• Suivi : Dès l'expédition, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi (pensez à vérifier vos Spams).

• Facture : Votre facture originale sera jointe à l'intérieur de votre colis.

📑 DÉTAILS DE VOTRE DEMANDE DE COMMANDE (Récapitulatif de la boutique)

🚗 Retrait "Click & Collect" (Parenty uniquement) Le retrait à notre atelier de Parenty (62) est possible du Lundi au Vendredi (10h30-18h30). Nous vous contacterons pour convenir du rendez-vous.

Ce courriel vaut confirmation du contrat d’achat. Merci encore et à très bientôt !

L'équipe Cerf-Volant Service

Contact : cerfvolantservice@gmail.com ou 06 80 60 73 47 (10h-18h30, sauf dimanche et fériés).

Cerf-Volant Service 53 rue de Thubeauville 62650 Parenty

RCS A 401 633 383 | TVA: FR 144 01 633 383 | Entreprise individuelle.