Merci

Objet : 📝 Confirmation de votre demande de commande sur www.cerfvolantservice.com

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande réalisée auprès de notre boutique en ligne www.cerfvolantservice.com !

⚠️ À LIRE ATTENTIVEMENT : Votre commande est actuellement enregistrée comme une "demande". Pour qu'elle soit validée et expédiée, merci de prendre connaissance des étapes ci-dessous.

💳 Étape 1 : La validation de votre paiement

• Attention : Ce message confirme la réception de votre demande, mais ne garantit pas la validation de votre règlement. Votre commande ne sera officiellement validée qu'une fois le paiement confirmé par l'organisme bancaire.

• Confirmation sous 24h : Une fois votre paiement validé par l'organisme (Monetico ou Paypal), vous recevrez une confirmation manuelle de notre part sous 24h attestant que votre commande est officiellement enregistrée.

• En cas de refus ou de paiement non validé : Si nous recevons une information indiquant que votre paiement est refusé, ou si la transaction n'aboutit pas, la commande sera annulée et vous recevrez un mail de confirmation d'annulation.

• Note technique : Pour des raisons de sécurité, les banques ne nous communiquent jamais le motif d'un refus. Nous n'avons aucun accès technique pour intervenir.

Si votre paiement par carte a échoué et que vous souhaitez utiliser un autre mode de règlement, nous vous invitons à repasser une nouvelle commande sur notre boutique en choisissant :

• Paypal : Avec votre compte ou par Carte Bancaire via l'interface Paypal (aucun compte requis).

• Virement bancaire : En sélectionnant ce mode, nous vous enverrons notre RIB/IBAN par mail sous 24h après réception de votre nouvelle commande.

• Chèque : À l'ordre de Cerf-Volant Service, à envoyer sous 8 jours à Parenty (l'adresse vous sera confirmée lors de votre nouvelle commande).

📦 Étape 2 : Préparation et Livraison

• Délais de préparation : 1 à 3 jours en moyenne dès réception effective du paiement (hors produits spécifiques mentionnés "sur commande").

• 🏠 Livraison à domicile : Expédition sécurisée principalement via Chronopost (ce qui permet une livraison très souvent en 24h) ou via Colissimo (48h). Le choix du transporteur est automatiquement adapté par nos soins (selon le poids, le volume, la valeur ou les impératifs logistiques de votre colis) afin de vous garantir la livraison la plus rapide et la plus sûre. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'envoi.

• 📍 Livraison en Point Relais :

  • Sélection et carte : Vous pouvez rechercher ou vérifier votre point de retrait sur la Carte des Points Relais Chronopost. Vérifiez que le nom du point relais apparaît bien dans le récapitulatif ci-dessous. En l'absence d'information sous 24h, nous choisirons le point le plus proche de votre domicile pour ne pas retarder l'envoi.

  • Contraintes de taille : Les colis de plus de 130 cm sont refusés en Point Relais (livraison domicile obligatoire). Les consignes automatiques (casier) sont limitées à 60 cm.

  • Ajustement automatique : Si vous avez opté pour un retrait en casier et que votre colis dépasse 60 cm, nous modifierons directement votre choix vers le point relais physique le plus proche de votre domicile et celui ayant la plus grande amplitude horaire.

• 💡 À noter concernant le transport : Les délais de livraison (24h ou 48h) sont donnés à titre indicatif par les réseaux de transport. Bien que l'immense majorité des colis arrivent à temps, un contretemps logistique indépendant de notre volonté reste toujours possible. Si votre colis rencontrait un retard anormal, prévenez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

🔍 Étape 3 : Vérifications importantes

• Coordonnées (Adresse, Mail, Téléphone & Point Relais) : Vérifiez bien l'exactitude de vos coordonnées sur le récapitulatif ci-dessous. Un numéro de téléphone et un mail corrects sont indispensables pour recevoir votre suivi de colis ! En cas d'erreur, d'oubli ou pour nous préciser le nom de votre point relais, contactez-nous vite par mail.

• Suivi : Dès l'expédition, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi (pensez à vérifier vos Spams).

• Facture : Votre facture originale et définitive sera imprimée et glissée à l'intérieur de votre colis. Elle vous sera également envoyée automatiquement par mail par notre serveur lors de la préparation de votre commande.

🚗 Retrait "Click & Collect" (Parenty uniquement)

Le retrait à notre atelier de Parenty (62) est possible du Lundi au Vendredi (10h30-18h30). Nous vous contacterons pour convenir du rendez-vous.

Ce courriel vaut confirmation du contrat d’achat. Merci encore et à très bientôt !

L'équipe Cerf-Volant Service

Contact :

• Mail : cerfvolantservice@gmail.com

• Téléphone : 06 80 60 73 47 (10h-18h30, sauf Dimanche et jours fériés)

Cerf-Volant Service | 53 rue de Thubeauville 62650 Parenty

RCS A 401 633 383 | TVA : FR 144 01 633 383 | Code APE : 4765Z | Entreprise individuelle.

📑 DÉTAILS DE VOTRE DEMANDE DE COMMANDE